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Preguntas Frecuentes

-    COMPOSICIÓN DEL PRODUCTO. Todos nuestros Productos se fabrican con pieles de vacuno de primera calidad, con origen en España o Italia.


-    LA PIEL. Ten en cuenta que las pieles utilizadas son completamente naturales y como tal, pueden contener pequeñas imperfecciones. Lo que para el Cliente puede ser una imperfección de la piel o la elaboración, para Cats es la esencia del producto. Cada modelo es único y puede variar en grano y tonalidad, y algunas pieles pueden presentar marcas naturales.


-    ¿EXISTE TIENDA FÍSICA? No atendemos al público directamente. Vendemos online o a través de tiendas y boutiques multimarca distribuidas por todo el mundo.


-    CATS EN TU CIUDAD. Si buscas una tienda donde encontrar nuestros Productos, pregúntanos por email a pedidos@caspiel.com.


-    HE HECHO UNA CONSULTA Y NO TENGO RESPUESTA. Contestamos a los emails en un plazo máximo de 48 horas. Si pasado este tiempo no te hemos respondido, quizá haya habido algún problema con el email. Puedes llamarnos al 91.380.34.47.


-    MEDIDAS DE UN PRODUCTO. Los bolsos no son fáciles de medir, por lo que las medidas que indica cada Producto, son orientativas.


-    COLOR DE UN PRODUCTO. El color del Producto que recibas puede no ser igual a cómo lo has visto en tu pantalla. A veces incluso, dependiendo del tipo de piel, ni siquiera lucirá igual en tu casa a cómo lo hace en la calle. Es lo bonito de ser piel natural


-    ¿NECESITO REGISTRARME PARA REALIZAR UNA COMPRA? No es necesario registrarse, simplemente rellena los campos que aparecen, y quedará la compra realizada.


-    ¿CÓMO PUEDO MODIFICAR MIS DATOS DE REGISTRO? Accede a tu cuenta, y haz clic en Modificar datos, Editar.


-    HE OLVIDADO MI CONTRASEÑA. En el apartado CUENTA, haz clic en “¿Olvidaste tu contraseña?”


-    CÓMO COMPRAR. Elige cualquiera de nuestros Productos, con un solo clic accederás a la ficha del mismo, donde podrás ver las características y descripción y el precio. Pulsa el botón “Añadir a la cesta”. Para seguir comprando, realiza el mismo proceso con otro artículo.
En cualquier momento puedes ver los artículos seleccionados haciendo clic en “Mi Carrito".
Cuando quieras finalizar el proceso de compra, haz clic en “Revisa” y rellena los campos obligatorios (*).


-    ENVÍO DE PEDIDOS. Una vez confirmado el pedido y realizado el pago, se enviará la mercancía y quedará entregada en un plazo máximo de dos (2) días laborables en la dirección facilitada en el proceso de compra.
El envío es gratuito para compras superiores a 50,00 €. En caso de no superar ese importe, se cargarán 5,00 € por envío.
Para envíos a Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla u otros países, ponte en contacto con nosotros por email a pedidos@caspiel.com.


-    CÓMO REALIZAR EL PAGO EN LA WEB. Dispones de varias opciones de pago: tarjeta de crédito/débito, paypal o transferencia bancaria. En caso de transferencia, en el email que recibas con la copia de tu pedido, te mandaremos nuestro número de cuenta. No olvides poner como asunto el número de tu pedido.


-    ¿EN QUÉ PAÍSES SE PUEDE COMPRAR? Actualmente la Web funciona para envíos al Territorio Peninsular. Si vives fuera de la península, consúltanos en pedidos@caspiel.com.  


-    ARTÍCULO AGOTADO. En caso de que no haya stock de un Producto, se retirará de la Web. Si coincide que un Producto no tiene stock, es sólo cuestión de tiempo que desaparezca de la tienda online. Algunos Productos se reponen con el tiempo, pero la mayoría desaparecen.


-    ATENCIÓN AL CLIENTE. Puedes contactarnos por email a pedidos@caspiel.com o por teléfono en el 91.380.34.47.




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